Gestion et optimisation de votre téléphonie d'entreprise

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Identité

Neoditel est une société qui assiste, accompagne et conseille de grandes entreprises en gérant leurs moyens de télécommunications : téléphonie mobile, téléphonie fixe, réseaux, etc. En gérant, pour vous, ces outils de travail, vous pourrez vous concentrer sur votre cœur de métier et ne plus vous soucier des télécoms et de leur complexité omniprésente.

En plus de 15 ans d’expérience et d’expertise, Neoditel a observé une réelle mutation et diversification des technologies ainsi que de leurs offres. De ce fait, la maîtrise des télécommunications est devenue un métier à part entière, et c’est le nôtre !

Nous nous occupons de tout, et vous êtes libérés de la gestion de vos moyens de télécommunications !

Neoditel prend totalement en charge la gestion technique, financière, contractuelle et opérationnelle de vos télécommunications.

Vous pourrez vous reposez sur nos experts et notre savoir-faire afin de bénéficier des «best practices» concernant l’adéquation de vos besoins et usages en rapport avec les offres et nouvelles technologies présentes sur le marché. Le Retour sur Investissement (RoI) de nos prestations est extrêmement rapide et vous permettra de maîtriser vos budgets télécoms et, par la même occasion, de générer des économies conséquentes (typiquement de 20 à 40%).

Afin de vous proposer des solutions adaptées à l’ensemble de vos besoins, nous avons établi des partenariats avec des sociétés tierces et vous faisons profiter de leurs solutions.

valeurs

perfectionnisme

Nous sommes sans cesse à la recherche de la perfection. Dans tout ce que nous accomplissons, nous cherchons à étudier les moindres détails. Nous sommes tous concernés par cette quête de perfection qui passe par de nombreuses relectures ainsi qu’une validation extérieure de nos travaux faite avec nos collègues de travail. La qualité est primordiale, il n’y a pas de place pour de l’à-peu-près. Nous devons faire de notre mieux constamment pour nos clients, mais pas seulement ; pour nous aussi et pour être fier de notre travail. Toutes les hypothèses que nous émettons sont réfléchies et les conséquences sont évaluées dans un soucis constant de haut niveau. Être perfectionniste, c’est construire un avenir solide.

pragmatisme

Nous travaillons pour produire des résultats probants et pour atteindre nos objectifs. Nous cherchons à générer de la valeur, aussi bien quand nous réalisons des missions pour nos clients que pour des tâches internes à l’entreprise. Notre satisfaction est de délivrer des résultats concrets, où tout a été réfléchis, où toutes les actions ont été envisagées pour que le client en tire un maximum de bénéfice. Il nous arrive de rencontrer des difficultés mais ce n’est pas un problème. Nous en parlons en interne avec nos collègues et/ou avec le client directement afin de trouver la meilleure solution.

Pédagogie

À nos yeux, il est essentiel de nous faire comprendre, que cela soit par nos collègues ou nos clients. Nous avons conscience que notre savoir-faire et notre maîtrise sont parfois compliqués à intégrer, il est donc de notre devoir de nous exprimer dans des termes compréhensibles par tous. En nous basant sur les connaissances et compétences de nos interlocuteurs, nous nous assurons qu’ils puissent profiter pleinement des résultats de nos efforts, car il nous est crucial qu’ils comprennent parfaitement nos propositions afin qu’ils puissent les apprécier et les utiliser.

Cordialité

Nous travaillons avec des êtres humains et il est important de ne jamais l’oublier. Accueillir, écouter, conseiller, rassurer et expliquer sont notre quotidien. Le respect d’autrui étant une de nos règles fondamentales, nous restons diplômâtes en toute situation. À l’oral comme à l’écrit, nous faisons preuve de cordialité et de professionnalisme. Notre accessibilité encourage à l’échange et cela nous permet, au sein de l’entreprise comme avec nos clients, de trouver les meilleures solutions.

équipe

Notre leitmotiv : votre satisfaction

Pascal Lenchant

Fondateur et Dirigeant

Pascal entre à l'Ecole Polytechnique de Louvain en 1985 où il décroche en 1991 son diplôme d’Ingénieur Civil Electricien. Il travaille ensuite un an au sein de l’université en tant qu'assistant de cours et chercheur.

En août 1993, il rejoint la société Network Solutions à Bruxelles au sein de laquelle il développe une activité d’édition de logiciels de gestion des factures et dépenses de télécommunications. Il y restera 5 ans et délivrera des solutions aux clients grands comptes des opérateurs Belgacom et Mobistar (aujourd’hui Orange) en Belgique, ainsi que DutchTone aux Pays-Bas. En 1998, il rejoint l'opérateur télécoms paneuropéen Hermes Europe Railtel (ensuite appelé GTS-Ebone) où il a un poste de Product Marketing Manager. En 2000, il s’expatrie à Sophia Antipolis pour rejoindre une start-up dans le domaine des réseaux en fibre optique.

Il crée Neoditel en octobre 2001 et la dirige depuis lors. Cet entrepreneur dans l'âme prend un immense plaisir à gérer son entreprise aux côtés de ses collaborateurs. Les relations humaines sont au cœur de ses préoccupations, aussi bien avec les salariés, que les fournisseurs, et bien entendu les clients.

Pascal LENCHANT participe activement à la vie de la technopole de Sophia Antipolis et à ce titre, a été président d’une plateforme d’aide à la création d’entreprise de 2008 à 2014.

Kelly

Directrice du service-client

Kelly a accumulé plus de 7 ans d’expérience chez Neoditel avant d’accepter le poste de Directrice du Service Client.
Compétente, expérimentée, dotée d’un esprit de synthèse hors normes, elle conduit son équipe au succès, avec douceur et empathie.