30% d'économies réalisées grâce à une gestion des télécoms : Le cas de Socotec

01/07/2024
Celia Kelmanowitz
didier depreux

Le contexte

Dans le monde des affaires, optimiser les coûts tout en maintenant un niveau de satisfaction élevé des utilisateurs est un défi de taille. Pourtant, c'est précisément ce qu'a réussi à accomplir Socotec, un acteur majeur dans le domaine de la qualité, de la sécurité, de la santé et de l’environnement.. Avec une croissance externe soutenue et un besoin crucial d'organiser son parc de téléphonie suite à plusieurs acquisitions, Socotec a fait appel à Neoditel pour prendre en charge la gestion de ses télécoms.

Didier Depreux, Responsable Support IT et asset du Groupe Socotec, nous livre un témoignage éclairant sur cette collaboration. En 2017, confronté à une expansion rapide suite à des acquisitions multiples, Socotec a rapidement ressenti le besoin crucial d'optimiser la gestion de ses télécommunications. Ils avaient besoin d'y voir plus clair, d'organiser et de mettre en place des process adaptés pour leur parc de téléphonie. Face à cette nécessité, la délégation de la gestion déléguée des télécoms à Neoditel est apparue comme une solution évidente.

Résultats

L'objectif était double : réduire les coûts tout en maintenant un haut niveau de qualité de service pour les utilisateurs internes de Socotec. Et le résultat est sans appel : une économie impressionnante de 30% sur les factures télécoms, tout en maintenant un niveau de satisfaction utilisateur évalué à 4/5.

"Les retours sont bons tant sur la satisfaction utilisateur et également sur les délais de réponse ou délais de traitement. Aujourd’hui, les enquêtes trimestrielles de satisfaction montrent une note moyenne pour Neoditel de 4/5."

Didier Depreux, Responsable Support IT et asset du Groupe Socotec

Cette réussite repose sur une approche méthodique et sur mesure de Neoditel, axée sur l'analyse fine des besoins de Socotec et la mise en place de solutions adaptées.

En déléguant la gestion de leurs télécommunications à un partenaire expert comme Neoditel, Socotec a pu se concentrer sur son cœur de métier tout en bénéficiant d'une réduction significative de ses coûts. Cette collaboration exemplaire démontre l'importance stratégique d'une gestion efficace des télécoms dans un contexte de croissance et d'évolution rapide des entreprises.

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